准备事项
在开始取消操作前，请确保已准备好以下材料：
- 注册时使用的身份证件
- 绑定的手机号码
- 电子健康卡编号（如有）
登录平台
访问所在地卫生健康委员会官方网站或指定服务平台：
- 点击右上角「个人中心」入口
- 选择「电子健康卡」服务模块
- 通过短信验证码或人脸识别登录
取消流程
在电子健康卡管理界面按步骤操作：
- 找到「账户管理」选项
- 选择「注销服务」子菜单
- 填写注销原因并提交申请
注意事项
取消注册前需知的重要事项：
- 注销后历史就诊记录将无法恢复
- 同一身份证件需间隔30天重新注册
- 医保关联账户需提前解绑
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法收到验证码 | 检查手机信号或联系运营商 |
| 页面加载失败 | 尝试更换浏览器或清除缓存 |
结果确认
提交申请后的处理流程：
- 系统自动发送受理短信
- 1-3个工作日内完成审核
- 通过短信/邮件接收最终通知
通过上述标准化流程可安全完成电子健康卡注销，建议操作前备份重要医疗数据，注销成功后请及时销毁相关实体卡片。如遇技术问题，可拨打12320卫生健康热线咨询。
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