一、检查设备基本状态
首先确认长城牌随身WiFi的物理状态：
- 确保电源指示灯正常亮起
- 检查SIM卡是否插紧且未欠费
- 验证设备是否处于信号覆盖区域
二、验证网络设置
在连接设备时需注意：
- 打开设备WiFi开关并选择正确SSID
- 输入默认密码时区分大小写
- 检查设备是否达到最大连接数（通常为5-10台）
三、升级固件版本
访问长城官网技术支持页面：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 下载最新固件包 |
| 2 | 通过USB连接管理后台 |
| 3 | 选择本地升级文件 |
四、排查安全软件冲突
暂时关闭以下防护功能：
- 防火墙设置
- 病毒实时防护
- VPN代理软件
五、重置设备并重试
长按复位键10秒恢复出厂设置后：
- 重新配置网络名称
- 设置新连接密码
- 优先连接单台设备测试
六、联系官方技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 购买凭证
- 故障现象描述
通过系统性排查硬件状态、网络配置、软件版本等关键环节，大多数连接问题可自行解决。建议定期维护设备并保持固件更新，如遇复杂故障应及时联系官方售后服务。
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