一、准备工作
在变更套餐前需完成以下准备事项：
- 登录中国广电APP查询当前套餐有效期及剩余流量
- 退订正在生效的首充优惠活动
- 解除彩铃、助理服务等增值业务绑定
- 确认账户余额不低于新套餐首月费用
二、官方渠道操作流程
1. 广电APP变更
- 打开中国广电APP点击【分类】入口
- 在办理页面选择【套餐变更】功能
- 核对新套餐资费说明并完成身份验证
- 支付差价后等待生效短信通知
2. 微信小程序变更
- 搜索进入「中国广电营业厅」小程序
- 通过【全部功能】→【套餐变更】入口
- 支持热门套餐即时切换与资费对比
三、保号套餐设置
需保留号码的用户建议：
- 携带身份证至当地营业厅办理地区定制套餐
- 双卡设备需关闭智能切换功能
- 保留期间建议关闭数据流量功能
四、常见问题处理
变更过程中可能遇到的问题及解决方案：
| 变更时间 | 生效规则 |
|---|---|
| 当月15日前 | 次月1日生效 |
| 当月15日后 | 隔月1日生效 |
原套餐赠送流量需在失效前使用完毕，套餐变更失败可拨打96123转人工服务
广电用户通过官方APP和小程序可完成90%的套餐变更操作，建议优先选择线上渠道办理。涉及保号套餐或特殊资费调整时，建议工作日前往营业厅办理以确保业务成功率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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