退换货政策总则
自签收之日起，长城随身WiFi设备享受7天无理由退换货及15天质量问题换货服务。需保留完整包装及购买凭证，设备需无人为损坏痕迹。
退换货适用条件
符合以下情形可申请退换货：
- 设备无法正常开机或联网
- 外观存在明显生产瑕疵
- 功能与产品描述严重不符
在线申请流程
- 登录官网进入「服务中心」
- 填写设备序列号及问题描述
- 上传购买凭证及故障视频
- 等待客服审核（1个工作日内）
设备维修流程
经检测确认的设备故障，将按以下流程处理：
- 普通维修：5-7个工作日
- 主板更换：10-15个工作日
- 特殊情况将另行通知
保修期限说明
整机享受12个月保修服务，电池部件保修期为6个月。保修期内非人为损坏可免费维修，以下情况除外：
- 私自拆解设备
- 液体浸泡损坏
- 不可抗力因素
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