一、准备工作
在办理套餐变更前，需确认手机号码无合约限制。可通过中国移动APP的「我的合约」页面查询，或拨打10086转人工客服确认。
二、APP办理流程
- 登录中国移动APP，点击右上角「客服」图标
- 输入「人工客服」转接在线服务
- 发送「办理8元保号套餐」指令
- 根据提示完成身份验证并确认办理
三、微信办理方式
通过微信搜索「中国移动10086」公众号，按以下步骤操作：
- 进入对话框输入「人工客服」
- 发送「更改8元自由选套餐」指令
- 提交身份证信息完成验证
四、电话客服办理
拨打10086按语音提示转接人工服务，明确表达办理需求：
- 强调「必须办理8元保号套餐」
- 拒绝客服推荐的附加套餐
- 记录客服工号作为凭证
五、注意事项
套餐变更需次月生效，当月剩余流量和通话时长将被清零。若客服拒绝办理，可通过工信部投诉渠道维权。
通过移动APP、微信公众号或电话客服均可在线办理保号套餐，关键需坚持诉求并保留沟通记录。建议优先使用APP办理通道，操作记录可追溯性更强。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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