套餐基本说明
- 8元套餐：包含30分钟通话或100MB流量（二选一）
- 18元套餐：包含100MB流量和30分钟通话
两种套餐均赠送来电显示与国内被叫免费服务，次月生效
准备材料清单
办理前需准备以下材料：
- 本机号码
- 身份证原件信息
- 手机服务密码（6位数字）
- 短信验证权限（需保持信号畅通）
需确认账户无欠费停机状态，且当前套餐无未到期合约限制
APP办理步骤
- 下载并登录中国移动APP
- 进入「我的」页面点击在线客服
- 发送「人工客服」触发转接
- 明确表述「办理8元/18元保号套餐」
- 根据提示完成服务密码验证
- 等待48小时内电话确认办理
电话办理步骤
- 拨打10086选择普通话服务
- 按提示转接人工客服
- 明确要求办理「自由选套餐」
- 应对客服挽留话术，坚持办理需求
- 提供身份证号及服务密码验证
- 收到业务变更短信即完成办理
注意事项
- 套餐变更次月生效，当月剩余流量清零
- 如遇套餐下架等推诿情况，可引用工信部规定要求办理
- 建议在每月25日前办理，避免跨月系统延迟
- 保留业务变更短信作为凭证
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