一、在线补办手机卡前的准备工作
进行线上补卡前需准备以下材料：
- 身份证正反面高清照片（需现拍上传）
- 本人手持身份证半身照（部分运营商要求）
- 有效联系方式（用于接收审核结果）
- 实名制手机号的服务密码（忘记可线上重置）
- 可支付的银行卡或账户（支付15-20元邮费及工本费）
二、三大运营商线上补卡流程
1. 中国移动
- 打开中国移动APP搜索“补换卡”功能
- 输入需补办的手机号码并验证实名信息
- 上传身份证照片并完成人脸识别
- 填写收件地址并支付费用（次日达快递）
2. 中国联通
- 在官方APP“服务-办理”选择补换卡
- 拍摄身份证正反面进行OCR识别
- 录制动态人脸验证视频（需朗读数字）
- 在线支付20元费用（含15元邮费）
3. 通用流程
- 所有运营商均需通过官方APP或网站操作
- 异地补卡需选择指定授权营业厅
- 业务受理时间均为全月开放
三、常见问题与注意事项
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 欠费停机 | 需先充值恢复基础服务 |
| 非实名制卡 | 需线下营业厅办理 |
| 国际快递 | 需额外提供护照信息 |
注意事项：
- 建议收到新卡前保持旧卡挂失状态
- 快递需本人签收并现场激活
- 审核失败需重新提交全套材料
四、新卡激活与使用指南
激活流程包括三个步骤：
- 配送员现场核验身份证原件
- 通过专用设备读取身份证芯片信息
- 完成最后一次人脸动态验证
特别提示：原卡将在新卡激活后立即失效，建议提前备份通讯录等数据
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