一、APP退订流程
通过中国电信APP可完成流量套餐退订：
- 登录最新版中国电信APP，进入「查询办理」页面
- 在「业务办理」中选择「加装包退订」或「流量包退订」
- 勾选需要退订的套餐，输入短信验证码确认操作
替代路径：通过「我的」→「已订业务」直接选择退订目标套餐
二、短信退订方法
发送特定指令至10001完成退订：
- 查询已订套餐：发送短信”0000″
- 退订单个套餐：发送”TD+套餐名称”（如TD流量100MB）
- 批量退订流量：发送”QXLL”取消所有流量包
三、网上营业厅操作
通过电脑端办理的步骤：
- 访问中国电信网上营业厅并登录账号
- 在「费用查询」→「我的业务」查看已订购套餐
- 点击目标套餐后的「退订」按钮完成操作
四、客服渠道退订
人工服务操作方式：
- 拨打10000转接人工客服，提供身份证信息办理
- 通过APP内「在线客服」发送退订申请
- 遇到推诿时可声明向工信部投诉
五、注意事项
退订前需特别注意：
- 退订后剩余流量立即失效，建议月底操作
- 合约期套餐需支付违约金，提前确认费用
- 线上退订即时生效，保留成功短信凭证
中国电信提供APP、短信、官网、客服四类在线退订渠道，用户可根据操作习惯选择最便捷的方式。建议优先使用APP自助服务，退订过程中需特别注意套餐有效期和违约金条款，保留退订凭证以备查询。
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