中国移动APP退订流程
通过官方APP退订是最便捷的在线方式,具体操作步骤如下:
- 打开中国移动APP,登录账户
- 点击首页「更多」或「已订业务」入口
- 在流量套餐列表中选择需退订项目
- 点击「退订」按钮并完成二次验证
系统将发送退订确认短信,次月生效。
网上营业厅操作指南
网页端退订支持电脑和手机浏览器访问:
- 访问中国移动官网,登录个人账户
- 导航至「业务办理」→「套餐管理」
- 勾选需退订套餐后提交申请
- 打印或截图退订回执以备查询
短信快捷退订方式
针对部分标准化套餐,可使用短信指令退订:
套餐类型 | 指令格式 |
---|---|
基础流量包 | QXLLTC发送至10086 |
定向流量包 | QX+套餐编号发送至10086 |
注意事项与常见问题
退订前需特别注意:
- 合约套餐需支付违约金(剩余费用的30%-50%)
- 月末3天办理退订次月生效
- 主套餐变更需到账后操作附加业务退订
在线退订流量套餐建议优先使用官方APP和网上营业厅渠道,遇到合约限制时可拨打10086转接投诉专席处理。保留退订凭证有助于后续争议解决,涉及违约金计算可要求客服提供详细说明。
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