一、补办前的必要准备
发现手机卡丢失或损坏后,应立即通过以下方式保护号码安全:拨打联通客服10010完成紧急挂失,或登录中国联通APP提交挂失申请。若确认无法找回,建议直接进入补办流程。
二、线上补换卡流程
- 下载并登录中国联通APP
- 在「服务」页面选择「补换卡」功能
- 完成人脸识别与身份证正反面照片上传
- 填写收货地址并支付补卡费用(10-20元)
审核通过后新卡将在2-5个工作日寄达,收到后需按指引激活使用。
三、线下营业厅办理
- 携带身份证原件及复印件
- 委托办理需提供授权书及代理人身份证
- 企业用户需附加单位证明文件
工作人员验证身份后,可现场领取新卡并立即激活。
四、所需材料清单
- 在网状态正常的手机号码
- 有效身份证件(居民身份证/护照)
- 近期实名认证记录(线上办理自动调取)
五、注意事项
补卡期间原卡立即失效,请提前备份通讯录。跨省办理需到指定大型营业厅,建议提前电话确认。若办理停机保号,可通过APP「基础业务办理」操作。
六、常见问题解答
- Q:补卡期间会影响套餐使用吗?
- A:新卡激活后套餐自动延续,停机期间不扣除月租。
- Q:可否跨省保留原号码?
- A:支持全国范围异地补卡,需到具备跨省服务资质的营业厅。
通过线上APP或线下营业厅均可实现联通号码无缝换卡,关键需确保身份验证完整性与材料合规性。建议优先选择官方渠道办理,避免个人信息泄露风险。
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