一、联系商家申请退款
通过闪电虾随身WiFi设备上的联系方式或购买平台客服入口，明确表达注销账户及退还余额的诉求。部分商家要求提供设备序列号、充值记录等凭证，建议提前准备好相关材料。
二、确认购买渠道合法性
核实设备是否通过官方授权渠道购买，可通过以下方式验证：
- 检查产品包装是否包含三码合一标识（设备码、包装码、官网注册码）
- 登录bajika.cn或wujika.com查询设备备案信息
三、官方平台投诉流程
若商家未及时响应，可执行以下步骤：
- 关注“正规随身WiFi”公众号或访问官网投诉页面
- 提交包含ICCID号码的完整设备信息（通过192.168.*.*管理后台获取）
- 上传充值记录截图与沟通记录
四、工信部与12315双线维权
当常规渠道未果时，可通过以下方式升级处理：
- 工信部申诉：在“工信部12300”公众号提交ICCID号码及协商记录，成功率约78%
- 12315投诉：根据充值凭证中的企业注册地，拨打属地投诉热线
五、关键证据保存指南
完整证据链应包括：
- 设备激活时间截屏
- 连续三个月的网速测试记录
- 商家承诺的套餐详情页面存档
通过正规渠道购买并保存完整消费凭证的用户，可在7-15个工作日内完成退款。建议优先通过官方平台提交诉求，若遇商家推诿再启动行政投诉程序。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1680164.html
