信号表现与宣传不符
大量用户反映设备在移动场景下频繁断连，实测网速仅为宣传数据的30%-50%。重点投诉场景包括：
- 地铁、高铁等封闭空间无信号
- 跨基站切换时网络中断
- 多人共享时带宽骤降
资费套餐存在争议
套餐计费规则模糊导致费用纠纷，消费者投诉热点集中在：
- 超出流量自动扣费未预警
- 国际漫游资费计算异常
- 优惠套餐存在隐性限制条款
售后服务响应滞后
服务工单平均处理时长超过72小时，用户主要不满包括：
- 在线客服仅提供模板回复
- 设备故障检测流程复杂
- 保修期内维修仍需支付费用
设备质量问题频发
产品耐用性遭质疑，故障统计显示：
- 电池续航衰减（47%）
- 信号模块损坏（32%）
- 接口接触不良（21%）
广告承诺兑现不足
营销话术与实际体验存在明显落差，主要争议点包括：
- “企业级芯片”实际采用民用方案
- “覆盖200国”未包含主要旅游地
- “终身质保”限定苛刻条件
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