检查设备状态
当设备离线时，首先确认以下基础状态：
- 电源指示灯是否正常亮起
- SIM卡是否安装到位
- 设备是否处于有效服务区域
重启设备
按照以下步骤执行硬件重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察信号指示灯状态变化
检查网络设置
通过管理界面验证网络配置：
- APN设置是否正确
- 是否开启数据漫游功能
- 设备IMEI是否正常显示
固件更新
升级系统固件的操作流程：
- 连接有线网络访问管理后台
- 在系统设置中检查更新
- 下载并安装最新固件包
联系技术支持
当自助恢复无效时，建议：
- 记录设备错误代码
- 准备购买凭证信息
- 通过官网提交工单
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