官方客服热线查询
北京联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务，客服人员将提供安装咨询及预约服务。
- 拨打10010接通客服系统
- 按数字键选择宽带业务
- 按0键转接人工服务
线上渠道获取方式
通过以下官方线上平台可获取最新联系方式：
- 北京联通官方网站“在线客服”
- 中国联通手机APP“服务-我要办理”
- 官方微信公众号“北京联通”菜单栏
线下营业厅咨询
北京市内各区营业厅均提供宽带业务咨询服务，可通过以下步骤查询最近网点：
- 官网网点查询页面输入所在区域
- 手机APP定位查找附近网点
- 拨打10010获取地址信息
常见问题解答
用户咨询量最高的问题包括：
- 新装宽带优惠套餐详情
- 安装预约时间段选择
- 移机业务办理流程
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