政策背景与实施规则
中国三大电信运营商近期推出靓号回收新规，要求尾号AAAA、ABCD等特殊组合号码在合约期满后需满足月消费3倍保底要求，否则将被强制收回。该政策适用于所有未签署终身保有协议的用户。
- 合约到期后30日内未续约
- 月消费未达原套餐3倍标准
- 号码闲置超过90天未激活
用户反对声浪
大量用户在社交平台投诉称，当初办理时未被告知限期使用条款。有用户表示：”使用十年的号码突然要被回收，相当于强制剥夺数字资产”。
- 协议条款不透明
- 消费门槛设置过高
- 号码情感价值被忽视
运营商回应
运营商回应称该政策旨在优化号码资源配置，强调已通过短信告知用户。但用户提供的截图显示，通知内容未明确标注关键条款。
法律争议焦点
法律专家指出争议核心在于《电信条例》第二十六条与《民法典》第四百九十六条的冲突，格式条款有效性成为关键。
用户维权建议
消协建议用户可通过以下途径维权：
- 向工信部电信用户申诉受理中心投诉
- 申请号码使用权司法确权
- 联合发起集体诉讼
此次事件折射出电信服务协议中权利不对等问题，如何在号码资源优化与用户财产权保护间取得平衡，需要监管部门、企业和用户三方共同协商解决。
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