申请量激增
近年福清江阴区域人口快速增长，新建住宅与商业区集中入网需求暴增。移动宽带用户申请量同比上涨200%，导致安装工单积压。
- 单日最高申请量突破500户
- 技术人员日均处理能力仅为30户
基础设施限制
部分老旧小区光纤覆盖不足，需先进行线路改造：
- 市政管道审批流程耗时
- 光纤分线箱安装需协调物业
- 雨天无法进行户外施工
资源调度问题
安装团队配置与需求分布不匹配，偏远地区技术人员需跨区调度，单次安装时间成本增加3倍。
政策与流程调整
新实施的网络安全审查要求增加实名认证复核环节，平均每单处理时间延长2个工作日。
建议用户提前2个月预约安装，并通过官方APP实时查询工单状态。移动公司已启动应急响应机制，预计三个月内处理效率将提升40%。
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