常见故障类型
呈贡区广电宽带用户可能遇到的常见问题包括：网络连接中断、网速异常降低、光猫指示灯异常、路由器配置错误等。建议用户首先检查设备电源和物理连接状态。
维修电话查询
官方维修热线可通过以下途径获取：
- 查看宽带合同书底部服务电话
- 登录广电网络官网查询昆明地区服务专线
- 通过「广电慧家」APP在线客服获取
自助排查步骤
建议用户按照以下顺序进行排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试不同设备的网络连接
客服联系渠道
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 96123（市话收费） |
| 微信 | 云南广电网络公众号 |
建议用户遇到网络故障时首先进行基础设备检查，通过多渠道获取维修支持。保存好宽带安装时提供的服务卡片，遇到复杂故障应及时联系专业人员处理。
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