一、联系商家申请退款
通过闪鱼官方购买渠道联系商家，提交设备注销申请并提供充值记录。需注意：
- 仅支持正规渠道购买的设备退费
- 要求商家出具物联实名注销证明
二、官方渠道投诉处理
若商家未及时处理，可通过以下方式投诉：
- 关注「正规随身WiFi」公众号提交设备信息
- 登录官网www.wujika.com填写退款工单
- 通过www.dcqsq.cn平台上传证据材料
三、12315平台投诉
拨打「区号+12315」进行电话投诉时需准备：
- 完整的充值订单号与设备ID
- 运营商全称及关键交易截图
- 实名认证注销凭证
四、微信支付申诉
通过微信交易记录发起申诉的流程：
- 进入「支付详情」选择「对订单有疑问」
- 勾选「引导消费」投诉类型
- 上传设备未使用证明截图
五、材料准备要点
提高退款成功率需完整提交：
- 包含时间戳的充值记录截图
- 设备IMEI码与SN序列号
- 商家沟通记录凭证
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