退订前的准备
在开始退订流程前,请确保已完成以下准备事项:
- 登录账户核对当前套餐有效期
- 确认设备是否在可退订期限内
- 准备好订单编号和身份证明材料
官网退订步骤
- 访问闪鱼官网并登录个人账户
- 进入「我的订单」管理页面
- 选择需要退订的WiFi设备
- 点击「申请退订」并填写退租原因
- 上传设备序列号照片
- 等待系统审核(1-3个工作日)
客服退订步骤
若在线退订遇到问题,可拨打400-123-4567:
- 根据语音提示选择「退订服务」
- 向客服提供订单验证信息
- 确认设备回收地址
- 获取退订确认编码
注意事项
- 退订申请需在合约到期前15日提交
- 设备需保持完好无物理损伤
- 剩余流量费用不予退回
常见问题
Q:退订后押金何时到账?
设备签收后7个工作日内原路退回
Q:可否暂停服务不退设备?
支持按月暂停服务,需支付设备保管费
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