一、长期合约期限争议
运营商普遍将靓号协议期限设定为15-20年,甚至出现有效期至2099年或3999年的终身条款。用户在签订协议时往往未被告知具体期限,后续发现无法中途解约或变更套餐时产生争议。太原杨先生案例显示,其靓号协议被单方面设定为20年有效期且未在合同中明示。
二、最低消费争议
靓号协议中常见的争议条款包括:
- 强制绑定高额套餐(如299元/月)
- 禁止降低套餐资费(如案例中陈先生被拒调整98元套餐)
- 终身保底消费要求(如南平蔡先生需终身每月888元消费)
三、违约金条款争议
用户提前解约需支付高额违约金,如太原案例中20年协议违约金达1.8万元。争议焦点在于运营商未明确违约金计算标准,且存在协议中未载明违约金条款却实际执行的情况。
四、携号转网限制条款
协议中常包含隐性限制条款:
- 要求完成合约期方可转网
- 转网需补缴剩余合约期套餐费用
- 转网后仍需履行原协议义务
这些条款与携号转网政策产生直接冲突。
五、法律合规性争议
《电信条例》未明确界定靓号属性,运营商自行设置保底消费的行为涉嫌违反市场公平原则。法院判例显示,若协议签订时用户自愿确认条款,则难以主张无效。
六、隐形费用陷阱
附加条款常包含:
- 未明示的副宽带费用
- 默认续费条款(合约到期自动续期)
- 号码回收后高额复号费用(如5.6万元选号费)
争议核心集中于运营商利用格式条款限制用户选择权,且未尽到充分告知义务。建议用户在签订协议时注意审查期限条款、违约金计算方式、套餐变更权限等核心内容,必要时通过工信部投诉渠道或法律途径维权。
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