协议到期提醒服务
电信运营商将在协议到期前30天通过以下方式主动提醒用户:
- 官方短信通知
- 客服电话回访
- 线上营业厅站内信
续约办理流程
用户可通过以下步骤完成续约:
- 登录运营商官方网站/APP
- 进入”我的合约”管理页面
- 选择续约套餐方案
- 完成电子协议签署
用户权益保障
续约期间用户享有以下法定权益:
权益类型 | 保障内容 |
---|---|
资费透明权 | 新套餐资费明细公示 |
自主选择权 | 可自由选择保留/变更套餐 |
常见问题解答
高频咨询问题解决方案:
- 协议到期未续约将自动转为标准套餐
- 靓号保底消费规则延续性说明
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