一、靓号协议解除条件
解除电信靓号协议需满足以下基础条件：
- 合约期内解约需提供身份证明原件及协议文件
- 因工作调动/移民等特殊原因需提交调令、签证等证明材料
- 合约到期后可直接办理注销无需支付费用
二、线上/线下解约流程
线上解约可通过运营商APP完成：
- 登录中国电信APP进入「已订购业务」页面
- 选择靓号套餐点击「解除合约」选项
- 提交身份验证并等待工单审核
线下办理需携带身份证原件至营业厅：
- 签署《合约终止确认书》并录制视频声明
- 归还光猫等设备并获取业务终止确认单
三、违约金计算标准
违约金主要采用两种计算方式：
- 剩余期限比例法：剩余月份×月套餐费×30%
- 固定费用法：按协议约定金额的10%收取最低违约金
| 使用时长 | 违约金金额 |
|---|---|
| 12个月后解约 | 12×200×30%=720元 |
| 18个月后解约 | 6×200×30%=360元 |
四、特殊情形处理方案
以下情况可申请违约金减免：
- 运营商未明确告知协议条款的知情权缺失情形
- 提供重大疾病诊断书或工作地变更证明
- 通过工信部投诉达成调解协议
五、法律维权与投诉途径
协商失败时建议采用以下维权方式：
- 向工信部12300官网提交申诉（3个工作日受理）
- 通过省级通信管理局局长信箱投诉
- 司法调解或民事诉讼途径
结论：电信靓号协议解除需综合运用线上申请、线下协商与法律手段，特殊情形可通过举证材料减免违约金。建议全程保留通话录音、业务受理单等证据，优先通过运营商官方渠道提交解约申请。
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