电信靓号协议查询指南：办理流程与费用标准详解

一、协议定义与核心条款

电信靓号协议是指用户通过预存话费、承诺保底消费等方式获得特殊号码使用权的契约文件。核心条款包含：

• 协议期通常为120个自然月（10年）
• 预存话费分期返还机制
• 月保底消费涵盖基础通信服务费用
• 协议期内禁止过户与携号转网限制

二、协议查询方法

用户可通过以下三种渠道查询协议详情：

1. 中国电信APP：登录后访问「我的协议」模块，展示业务单号、办理时间等完整信息
2. 营业厅查询：持身份证原件现场打印协议副本
3. 短信指令：发送特定代码至10001获取关键条款摘要

三、办理流程详解

2025年最新办理流程分为四个步骤：

1. 线上选号：通过电信APP「精选好号码」专区筛选尾号类型
2. 资费确认：查看对应套餐的保底消费标准
3. 实名认证：上传身份证正反面照片完成核验
4. 协议签署：电子签名确认《靓号业务协议》

四、费用标准解析

费用构成包含预存款和保底消费两部分：

• 尾号AA型：预存300元，月保底58元
• 三连号：预存500元，月保底128元
• 特殊纪念号：按数字组合收取定制费（800-3000元）

违约金计算公式为：标准月保底×未履约月份×30%

五、注意事项与争议处理

协议解除需注意：

• 携号转网视为违约，需线下办理解约
• 争议处理可提交工信部投诉平台
• 停机期间仍收取全额保底费用

建议用户在办理前通过官方渠道充分了解协议条款，重点关注协议期限和违约金条款。办理后定期通过APP查询协议状态，争议处理优先选择工信部投诉渠道以保障权益。