一、退订流程说明
- 致电运营商客服热线申请退订
- 提交书面退订申请及身份证明
- 支付系统核算的违约金
- 等待15个工作日内完成销号
二、违约金计算规则
| 合约剩余期限 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合约金额50% |
| 6-12个月 | 合约金额30% |
| 6个月以内 | 合约金额10% |
三、注意事项清单
- 提前核对合同保底消费条款
- 确认号码无欠费及合约纠纷
- 保留书面受理凭证
- 注意30天冷静期特殊政策
四、常见问题解答
Q：靓号能否直接过户？
A：需先完成原协议解约并结清费用，新用户需重新签订合约。
Q：违约金是否可协商？
A：原则上按合同执行，特殊情况下可申请人工复核。
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