一、紧急挂失流程
发现靓号卡丢失后，应立即通过中国电信10000客服热线或中国电信APP进行语音/在线挂失。挂失成功后，原卡即刻失效，可有效防止号码被盗用。若同时丢失手机，建议优先通过其他设备登录云账户修改密码。
二、补办材料准备
补办靓号卡需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（须与办卡时实名信息一致）
- 服务密码（遗忘时可提供近3个月的通话记录）
- 购卡凭证（非实名卡需额外提供）
三、线下营业厅补办指南
- 地图搜索「中国电信自营厅」，优先选择带蓝V认证的网点
- 携带材料至柜台，填写补卡申请表并缴纳10-20元工本费
- 通过人脸识别完成身份核验，当场领取新卡
推荐选择线下补办方式，平均15分钟内即可完成原号补办。
四、线上补办操作步骤
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」页面
- 搜索「补换卡」服务，输入手机号码
- 完成实名验证后填写收件地址（限本人认证地址）
- 支付补卡费用，等待EMS寄送新卡
五、新卡激活与安全设置
收到新卡后需完成：
- 拨打10000客服或发送短信激活指令
- 修改初始服务密码，开启SIM卡锁功能
- 更新银行、社交账号的绑定信息
六、特殊场景处理建议
- 异地补办：全国自营厅均可办理，需提供近3个月缴费记录
- 委托代办：需双方身份证原件+公证授权书
- 企业靓号：需加盖公章的营业执照复印件
电信靓号卡补办已形成标准化流程，建议优先选择线下自营厅办理以缩短办理时间。完成补卡后需重点做好安全防护，定期通过电信APP查询通话详单。保留好补卡凭证，可为后续业务办理提供便利。
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