一、立即挂失冻结账户
发现靓号卡丢失后，需立即拨打中国电信客服热线10000或通过「中国电信APP」进行紧急挂失。通过APP操作时，选择「服务」-「安全设置」-「挂失解挂」功能可实时冻结号码，防止他人盗用产生高额话费或进行诈骗活动。
二、准备补办所需材料
靓号卡补办需携带以下材料：
- 身份证原件（需与开卡时实名信息完全一致）
- 靓号入网协议原件（如有特殊保底消费约定）
- 服务密码或近三个月通话记录（适用于忘记密码的情况）
三、线上与线下补办方式
根据电信2025年最新政策，靓号卡提供两种补办渠道：
- 线上补办：通过中国电信APP「补换卡」功能提交申请，需人脸识别验证。靓号用户需额外上传入网协议扫描件，审核通过后通过EMS邮寄新卡（3-5个工作日）
- 线下补办：需前往号码归属地市级主营业厅，提供全套材料并缴纳补卡费（靓号卡通常收取50-100元）
四、激活新卡与安全设置
收到新卡后：
- 通过短信验证码或人脸识别激活，需在24小时内完成
- 立即修改服务密码并开启SIM卡锁功能
- 更新银行、支付平台等绑定信息
五、特殊注意事项
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 异地补办 | 仅支持省级旗舰营业厅办理 |
| 合约期补办 | 需缴清违约金（合约金额20%） |
| 企业靓号 | 需加盖公章营业执照复印件 |
建议每月备份通话详单并保存电子协议，避免补办时因材料缺失导致流程延误。
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