检查网络连接
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 确认网线接口无松动
- 测试其他设备能否联网
重启设备
按顺序执行重启操作：
- 关闭客户端程序
- 重启光猫和路由器
- 等待3分钟后重新连接
检查客户端设置
验证客户端配置参数：
更新软件版本
访问北京联通官网下载中心：
- Windows版 ≥ v5.2.1
- macOS版 ≥ v3.1.0
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010故障申报热线
- 通过”中国联通”APP在线报修
- 预约工程师上门检测
通过系统性的网络诊断、设备重启、参数校验和软件更新，大多数连接问题均可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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