一、流程优化背景与目标
当前电信靓号审批存在处理周期长、规则不透明等问题,本次优化旨在建立标准化审批体系,通过以下措施提升服务效率:
- 缩短平均审批时长至3个工作日
- 建立分级管理制度
- 实现线上全流程可视化
二、审批流程优化方案
新版审批流程分为三个核心阶段:
- 资质预审:验证用户身份信息
- 号码核验:检查号码归属及特殊规则
- 分级审批:根据号码等级分配审批权限
号码等级 | 审批层级 | 承诺时效 |
---|---|---|
普通号 | 系统自动 | 实时 |
优质号 | 市级审批 | 24小时 |
特级号 | 省级审批 | 72小时 |
三、选号规范实施细则
建立科学选号规则体系,包含以下要点:
- 禁止设置歧视性选号门槛
- 建立号码资源公示制度
- 推行预选号段动态管理
四、系统操作指引
在线选号平台操作流程:
- 登录运营商官方平台
- 进入靓号专区查询
- 提交实名认证材料
- 在线签署使用协议
五、质量监控机制
建立三级质量监控体系:
- 系统自动稽核
- 省级月度抽检
- 总部季度审计
通过流程再造与规范升级,实现靓号资源公平分配与高效运营,建议各省级单位建立实施细则并加强操作培训,确保新规平稳落地。
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