流量耗尽后的计费规则
当月套餐内流量使用完毕后，天辰卡将自动启用阶梯计费模式。系统按每100MB为单位进行实时结算，不足100MB部分按比例折算。
| 使用区间 | 收费标准 |
|---|---|
| 0-500MB | 0.29元/MB |
| 501-1024MB | 0.15元/MB |
| 1025MB以上 | 0.08元/MB |
超额流量查询方式
用户可通过以下途径实时查询流量使用情况：
- 发送短信CXLL至10010
- 登录联通手机营业厅APP
- 拨打客服热线转人工服务
费用收取标准
超额流量费用将在次月账单中合并收取，具体扣款流程如下：
- 系统自动生成流量使用记录
- 根据阶梯价格计算费用
- 生成电子账单并推送提醒
- 次月5日前完成扣款
避免超额的方法
建议用户设置流量使用提醒，当套餐余量低于20%时，系统将通过短信、APP推送等方式进行预警。同时可购买流量加油包作为补充。
账单争议处理
若对流量扣费存在疑问，用户需在账单生成后15个工作日内通过官方渠道提交复核申请。需提供设备使用记录及流量消耗截图作为佐证材料。
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