停用核心原因
电信靓号强制停用主要涉及以下情况:
- 连续欠费超过60天未结清
- 违规过户或权属争议
- 合约期内未履行套餐义务
- 司法冻结等特殊情形
欠费停机处理流程
欠费停机后的恢复步骤:
- 通过官方渠道查询欠费明细
- 补缴欠款及滞纳金
- 持身份证至营业厅申请复机
- 等待系统审核(1-3工作日)
过户违规处理
非实名过户导致的停机处理:
- 原户主身份证明公证书
- 交易凭证原件
- 运营商制式过户申请表
用户权益保障
根据《电信条例》规定,用户享有:
- 提前30日停用告知权
- 异议申诉渠道(客服热线12300)
- 余额退还请求权
- 投诉处理15日时效保障
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