电信靓号更换号码条件、办理流程及套餐变更指南

• 一、电信靓号更换号码的核心条件
• 二、靓号更换号码办理流程详解
• 三、靓号套餐变更操作指南
• 四、关键注意事项与常见问题

一、电信靓号更换号码的核心条件

电信靓号用户需满足以下基础条件方可申请更换号码：

1. 当前号码无欠费且处于正常使用状态
2. 原靓号合约期已满或愿意支付违约金（违约金通常为月最低消费的30%×剩余合约月份）
3. 新靓号需符合最低消费标准（如尾号AAAA需保持月最低消费299元）
4. 未参与话费返还、终端补贴等未到期营销活动

二、靓号更换号码办理流程详解

办理渠道分为线上预审与线下确认两个阶段：

• 线上预审
  1. 通过电信APP「我的套餐」查询合约状态
  2. 拨打10000号转人工客服获取违约金测算
  3. 在靓号专区选择符合消费等级的新号码
• 线下办理
  1. 携带身份证原件至自营营业厅
  2. 签署《靓号服务协议变更确认书》
  3. 缴纳违约金（如有）并完成SIM卡更换

三、靓号套餐变更操作指南

套餐变更需遵循特殊规则：

• 线上渠道仅支持平级或升级套餐变更，降档套餐需线下办理
• 通过APP办理时需额外验证服务密码+人脸识别
• 生效时间为次月1日，当月仍执行原套餐资费标准

推荐变更路径：中国电信APP「套餐变更」→筛选「靓号专区套餐」→完成电子协议签署

四、关键注意事项与常见问题

• 变更后原靓号资源（如专属客服）将自动终止
• 套餐变更可能影响宽带绑定等融合业务
• 靓号保底消费规则优先于普通套餐规则

高频问题解答：

1. Q：更换靓号后能否恢复原号码？
   A：号码资源回收后无法恢复，建议变更前确认需求
2. Q：靓号合约期内能否更换归属地？
   A：需同时办理号码迁移业务并支付双重违约金