问题背景与处理难点
电信靓号因具备特殊数字组合，往往附带长期合约与高额最低消费。用户面临欠费销户时需注意以下难点：
- 合约期内销户需支付违约金
- 历史欠费需包含滞纳金全额结清
- 特殊号码需至指定营业厅办理
欠费销户必备条件
办理销户前需满足以下基本条件：
- 实名认证用户携带有效身份证件
- 缴清所有未结费用（含增值业务）
- 解除号码关联的第三方合约
- 提前30日提交书面申请
线上销户操作流程
符合线上办理条件的用户可通过运营商APP完成：
- 登录官方APP进入服务大厅
- 选择”号码销户”功能模块
- 上传身份证正反面扫描件
- 电子签名确认销户协议
线下营业厅办理步骤
涉及特殊合约的靓号需现场办理：
- 身份证原件及复印件
- 最近6个月缴费凭证
- 合约解除确认书
常见问题与解决方案
高频问题处理方式：
- 违约金计算争议：申请费用明细核查
- 号码状态异常：提交工单系统处理
- 合约解除延迟：法务部门介入协商
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