准备工作与条件确认
在转移旧卡余额前，需确认以下条件：
- 旧号码与新号码属于同一运营商
- 旧号码账户无欠费或合约限制
- 准备好双方号码的实名认证信息
通过客服申请转移
拨打运营商客服热线（如10086/10010），按语音提示操作：
- 选择人工服务并验证身份
- 提供新旧号码的完整信息
- 确认转账金额与手续费标准
使用运营商APP操作
以中国移动为例：
- 登录「中国移动」APP并进入「账户管理」
- 选择「余额转移」功能并填写接收号码
- 输入短信验证码完成转账
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅柜台：
- 新旧号码的实名认证证件原件
- 旧卡对应的SIM卡（如可提供）
- 填写《话费转移申请表》
注意事项与常见问题
需特别注意：
- 部分套餐余额可能不可转移
- 转账后旧号码将自动销户
- 转账周期通常为1-3个工作日
通过客服、APP或线下渠道均可完成话费转移，建议优先使用官方APP自助操作。操作前务必确认号码状态，保留业务办理凭证以便后续查询。
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