政策背景与实施时间
根据工信部发布的《携号转网服务管理暂行办法》，电信运营商自2025年4月起需全面支持用户通过合法程序办理携号转网及换号服务，靓号用户亦可享受该权益。此前，深圳等地的电信运营商已试点推出免费改号业务，用户无需更换实体卡即可完成号码变更。
免费换号权益申请条件
电信靓号用户需满足以下条件方可申请免费换号：
- 已完成实名认证且账户状态正常（无欠费或停机）
- 解除所有捆绑业务（如家庭套餐、终端合约）
- 距离上次办理携号转网业务超过120天
具体办理流程
- 发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至10001查询资格
- 前往营业厅提交解约申请（涉及靓号协议需支付违约金）
- 获取携转授权码后办理新号段选择
限制与注意事项
免费换号后，原号码的VIP等级、积分等权益将清零。跨省换号暂未开放服务，且改号后拨打原号码将提示“已改号”。若存在未到期的靓号保底合约，需按公式计算违约金：剩余月份×月承诺费×30%。
用户案例分析
深圳宝安某用户因频繁收到骚扰电话，在2025年4月通过电信营业厅成功办理免费换号，保留原199元套餐并免除实体卡更换费用，全程耗时约30分钟。但部分用户反映，涉及靓号协议的解约成本可能高达数千元。
电信靓号用户自2025年4月起可通过规范流程申请免费换号，但需重点关注协议解约成本和权益重置问题。建议用户在办理前通过官方渠道查询个性化限制条件。
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