一、确认靓号协议状态
通过中国电信APP「已订购业务」页面或拨打10000号查询靓号协议剩余期限。需特别注意：
- AA/ABC等特殊号码组合可能被系统自动识别为靓号并附加最低消费条款
- 协议有效期通常为10年以上，若未明确告知可主张知情权缺失
二、线上解绑操作流程
- 登录中国电信APP进入「合约解除」页面
- 上传身份证正反面照片并填写解约申请表
- 通过人脸识别完成身份验证
- 支付违约金后提交工单审核（1-3个工作日）
电信系统对靓号协议解除需额外提交工单审核，可在「订单查询」跟踪进度
三、线下营业厅办理步骤
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 身份证原件及复印件 |
| 终端设备 | 合约机需退回原设备 |
| 法律文书 | 调职证明/医疗证明等特殊材料 |
办理时需签署《合约终止确认书》，部分省份要求现场录制视频声明
四、违约金计算与协商
违约金计算公式：剩余合约期×月最低消费×30%。可通过以下方式减免：
- 提供工作调动证明或医疗诊断书等法定减免材料
- 协商将靓号转为普通号码并降低套餐标准
- 承诺继续使用原运营商其他服务
五、法律申诉与维权途径
- 通过工信部12300官网提交申诉（3个工作日内受理）
- 向省级通信管理局局长信箱投诉
- 司法调解途径（需保留通话录音等证据）
六、注意事项与风险提示
解绑前需完成：
- 结清所有欠费及增值业务费用
- 解除支付宝/微信等第三方账号绑定
- 备份手机通讯录及短信记录
强制解绑可能导致号码注销，建议优先选择协议期届满自动终止
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