一、靓号解约流程
电信靓号解约分为线上与线下两种途径：
- 线上解约：登录中国电信APP，进入「合约解除」页面提交申请，涉及违约金需在线支付
- 线下解约：携带身份证原件至归属地营业厅，需签署《合约终止确认书》，异地用户可拨打10000客服咨询
特殊情形如身份证丢失需提供派出所证明，移民用户需提交签证文件办理
二、违约金计算标准
| 计算方式 | 公式示例 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 剩余期限法 | 剩余月份×月保底×30% | 普通靓号协议 |
| 固定费用法 | 6个月套餐费 | 金融合约类 |
示例：24个月合约履行12个月后解约（月保底200元），违约金=12×200×30%=720元
三、法律依据与责任
根据《民法典》第五百八十五条：
- 违约方需承担继续履约或赔偿损失责任
- 运营商服务不达标时可主张减免违约金
用户需保留通信质量检测报告等有效证据
四、协商减免策略
- 提交工作调令证明或医院诊断书申请特殊减免
- 通过工信部12300官网投诉协商处理
- 要求将靓号转为普通号码降低保底消费
五、协议终止后处理
解约后需注意：
- 号码使用权在7个工作日内收回
- 剩余预存款不可提现但可转移至新套餐
- 办理携号转网需提前30天结清费用
建议优先通过运营商APP发起解约申请，遇高额违约金时及时向省级通信管理局申诉。协议期内解约应收集运营商服务瑕疵证据，通过法定途径争取权益最大化
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