一、重新申请条件与限制
电信靓号订单取消后,重新申请需满足以下条件:若原号码处于保留期内(主动注销保留90天,欠费注销保留180天),可通过运营商恢复原号。超过保留期则需重新选号,且同一身份证名下电信卡数量不超过5张。
新申请的靓号需重新签订协议,保底消费标准可能根据市场策略调整。特殊组合号码(如AA、ABC尾号)可能触发系统自动识别并附加最低消费条款。
二、费用计算规则
取消靓号订单涉及的主要费用包括:
- 违约金:按剩余合约期30%计算,部分案例可协商减免
- 保底消费差额:未完成合约期需补缴当月最低消费差额
- 复通费用:号码恢复需缴纳10-50元手续费
剩余合约期 | 违约金比例 | 月保底消费 |
---|---|---|
12个月 | 30% | 288元/月 |
6个月 | 30% | 188元/月 |
三、线上/线下办理流程
线上办理需通过运营商APP完成身份验证,提交工单审核。线下办理需携带身份证原件、合约协议及最近消费凭证,在市级主营业厅签署《合约终止确认书》。
- 登录中国电信APP「已订购业务」页面
- 选择解除合约并完成人脸识别
- 支付违约金(如有)
四、法律与投诉途径
对违约金存在争议时,可通过工信部官网提交投诉,需提供签约时未明确告知协议条款的证据。运营商收到投诉后须在15个工作日内响应,协商期间可暂停计费。
五、注意事项
重新申请前应确认:原号码是否已被回收、新合约期限是否合理、是否存在隐藏服务条款。建议保留业务回执单,并通过官方渠道实时查询办理进度。
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