订单取消条件
电信靓号订单仅在未完成实名认证且未激活的状态下允许取消。已进入号码预占流程或完成费用支付的订单需通过特定渠道申请撤销。
取消操作步骤
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「我的订单」管理页面
- 选择待取消的靓号订单
- 点击「申请撤销」并提交证明材料
申请撤回可行性
已提交的取消申请在以下时段可撤回：
- 审核状态显示为「待处理」时
- 未收到客服确认电话前
- 订单有效期未超过48小时
注意事项
| 渠道类型 | 处理时效 | 撤回权限 |
|---|---|---|
| 线上自助 | 2工作日 | 支持 |
| 营业厅办理 | 即时生效 | 不支持 |
客服联系方式
紧急情况下可拨打10000号转人工服务，或通过在线客服提交工单申请加急处理。
电信靓号订单的取消与撤回需严格遵循业务流程规范，建议用户在操作前仔细阅读服务协议，保留好相关凭证以确保权益。
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