电信靓号选号费高企，套餐价格与附加费用引争议

• 一、电信靓号选号费与套餐价格现状
• 二、高额附加费用与隐性条款争议
• 三、消费者维权困境与典型案例
• 四、行业整改建议与法律争议焦点

一、电信靓号选号费与套餐价格现状

电信运营商将带有重复数字、吉利数字组合的手机号定义为“靓号”，通过预存话费、最低消费限制等模式提高商业价值。以某运营商网上营业厅为例，AAA级靓号需预存800元话费且月最低消费129元，AAAA级号码月消费标准可达389元，合约期普遍设定为24-36个月。部分用户在办理时被告知“合约到期可更改套餐”，实际却遭遇终身制消费限制，如青岛王先生办理的尾号666靓号在两年合约期满后仍被要求维持199元/月最低消费。

二、高额附加费用与隐性条款争议

靓号套餐常伴随隐性收费项目，主要包括：

• 未使用服务仍持续扣费：深圳用户被收取每月390元未使用的副宽带费，两年累计多扣9360元
• 默认自动续费条款：合约到期后未经确认自动延长协议期，如冷水江用户套餐被单方面续约至2037年
• 增值服务强制绑定：部分号码开通时默认附加彩铃、流量包等增值服务

三、消费者维权困境与典型案例

消费者普遍面临三大维权障碍：运营商单方面设置29年超长合约期、套餐变更需支付高额违约金（最高达20年月租总额）、投诉处理流程需满15日才可向监管部门申诉。

四、行业整改建议与法律争议焦点

针对当前争议，行业改革应聚焦：

1. 设置合约期上限（建议不超过3年）
2. 建立套餐费用二次确认机制
3. 禁止未使用服务收费行为

法律层面存在两大争议：运营商主张靓号属于稀缺资源可设特殊条款，而消费者认为《消费者权益保护法》第二十六条禁止单方面加重用户责任。法院在陈先生诉讼案中判定“自愿签署的靓号合约具有法律效力”，但需审查签约时是否充分告知关键条款。

结论：电信靓号业务需在号码资源属性与消费公平性之间寻求平衡，监管部门应强制要求运营商公示附加条款、简化解约流程，并通过动态监测机制遏制隐性收费行为。