适用场景说明
当用户需要保留原号码但暂停使用高额套餐时，可申请转为每月5-15元的基础资费方案。此方案适合短期出国、备用号或设备停机场景。
套餐查询方法
- 登录运营商网上营业厅查询当前套餐
- 发送短信”CXXZ#姓名#身份证号”至10001
- 拨打客服热线按语音提示查询
办理渠道对比
| 渠道 | 办理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 即时生效 | 身份证原件 |
| 手机APP | 次月生效 | 电子身份证 |
| 客服电话 | 3工作日 | 服务密码 |
操作步骤详解
通过手机APP办理的完整流程：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」服务
- 筛选「保号套餐」分类
- 完成身份验证并提交
注意事项
合约期内用户需支付违约金，建议在合约到期前7个工作日办理。部分省份要求预存话费，变更后原套餐优惠自动失效。
通过线上渠道自助办理最为便捷，建议提前确认账户余额和合约状态。保留办理成功的短信通知，以备后续查证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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