电信靓号销户流程与线上办理步骤指南

一、销户前准备事项

办理靓号销户前需确认以下事项：

• 确认号码无欠费，需缴清所有未结费用
• 检查合约状态：靓号若在合约期内，需联系客服解除协议（可能产生违约金）
• 解除第三方绑定：包括支付平台、社交账号等关联服务
• 备份通讯录、短信等重要数据

二、线上销户操作流程

通过中国电信APP办理流程：

1. 下载最新版中国电信APP，验证码登录账户
2. 搜索栏输入“销户”进入自助页面，选择“手机销户”
3. 完成人脸识别验证，上传身份证正反面照片
4. 选择余额退还方式（需验证银行卡信息）
5. 提交申请后48小时内接听确认电话

三、线下营业厅办理指南

需携带材料：

• 本人身份证原件及复印件
• 待注销的电信SIM卡

办理流程：

1. 选择支持异地销户的大型自营营业厅
2. 签署《销户确认书》并领取业务回执
3. 现场完成剩余话费结算

四、靓号销户特殊要求

靓号用户需特别注意：

• 合约期内销户需支付未履行合约期总费用的30%作为违约金
• 部分靓号协议要求提前30天提交书面申请
• 销户后号码将进入90天冷冻期方可重新投放市场

五、余额退还与凭证留存

账户余额处理方式：

• 线上销户可退还至本省其他电信号码或银行卡
• 线下办理支持现金退还（需当场签收确认）

建议保存业务受理单至少6个月，作为销户完成凭证

靓号销户需特别注意合约解除与违约金条款，推荐优先选择线上渠道办理。无论选择何种方式，均应提前备份数据并解除第三方绑定。办理完成后建议保留业务回执，并通过官方渠道确认销户状态。