一、准备工作
确认电信手机号处于正常使用状态，并下载最新版「天翼生活」或「中国电信」APP。登录账号后，在「我的账户」或「会员中心」查看可用积分余额，通常显示在个人主页显眼位置。
二、APP兑换流程
通过官方APP兑换是最便捷的方式：
- 在首页点击「积分商城」或「我要兑换」
- 选择「话费」分类并确定兑换金额
- 输入短信验证码完成支付
部分用户需在翼支付APP中使用代金券完成最终兑换。
三、短信兑换方法
适用于部分省市用户：
- 发送「4037」至10001兑换10元话费（需1000积分）
- 发送「4031」兑换30元（3000积分）
- 发送「4039」兑换50元（5000积分）
四、网页商城兑换
访问积分商城：
- 选择「手机号码+密码」或验证码登录
- 在商品分类中筛选「话费」选项
- 使用10000积分兑换100元话费
五、营业厅/客服兑换
线下渠道操作规范：
- 携带身份证至营业厅办理兑换
- 拨打10000号按语音提示操作
- 通过在线客服获取专属兑换链接
六、注意事项
积分有效期通常为三年，建议优先兑换话费避免清零。兑换成功后的话费一般在1-3个工作日内到账，兑换比例可能随运营商政策调整。
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