政策背景说明
为保障消费者权益，中国电信推出靓号预存款返还计划。本政策适用于合约期满的AAA级及以上靓号用户，支持分期或一次性返还开户时缴纳的预存款。
申请资格条件
- 连续在网时长满36个月
- 近12个月无欠费记录
- 已完成实名认证
- 未办理过携号转网业务
预存款返还标准
| 靓号等级 | 返还比例 |
|---|---|
| AAA级 | 80% |
| AAAA级 | 90% |
| AAAAA级 | 100% |
线上办理流程
- 登录中国电信掌上营业厅APP
- 进入「服务」-「预存返还」模块
- 验证手机动态验证码
- 选择返还方式并确认协议
线下营业厅办理
持本人身份证原件至归属地自有营业厅，在智能服务终端完成人脸识别后，由工作人员协助办理返还手续，资金将在3个工作日内到账。
注意事项
- 返还金额不可抵扣当月话费
- 办理次月起解除最低消费限制
- 退款将原路返回支付账户
本政策通过规范化的返还机制保障用户权益，建议符合条件的用户及时通过便捷的线上渠道办理，享受更加灵活的资金管理服务。
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