一、业务办理可行性确认
当前中国移动已全面推行4G/5G网络，部分地区2G基站逐步关停。建议通过以下渠道确认业务可行性：
- 拨打10086客服热线，按0转人工服务查询当地2G网络覆盖状态
- 通过移动营业厅APP「服务」-「网络设置」查询基站分布
- 确认手机是否支持GSM 900/1800MHz频段
二、线下营业厅办理流程
携带身份证原件及需更换的SIM卡，按以下步骤办理：
- 前台取号选择「基础业务办理」
- 出示证件说明降级需求
- 签署网络服务协议补充条款
- 缴纳10元补卡工本费获取新SIM卡
三、线上自助申请指引
仅限广东等特定区域用户通过中国移动APP办理：
- 登录APP后进入「SIM卡管理」
- 选择「网络制式变更」服务
- 勾选2G网络协议并支付费用
- 等待顺丰快递寄送专用2G SIM卡
四、SIM卡更换后设置
完成物理换卡后需进行手机设置：
- 进入「设置」-「移动网络」
- 选择「网络模式」为仅2G
- 关闭VoLTE高清通话功能
五、注意事项与兼容性
需特别注意以下使用限制：
- 无法使用数据流量及短信增值业务
- 通话质量可能受信号强度影响
- 部分智能设备无法识别2G SIM卡
结论：当前2G网络服务范围逐渐缩小，建议优先考虑通过手机网络模式设置实现降级需求。确需更换SIM卡时，建议提前与运营商确认服务有效性，并做好功能降级的心理预期。
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