升级前的准备条件
升级4G卡前需确认：当前手机支持4G网络频段，且SIM卡为移动4G专用卡（USIM卡）。若使用2G/3G卡，需通过营业厅或线上渠道更换物理卡。
三种办理方式
- 电话办理：拨打10086转人工客服，提供身份证号后申请4G卡邮寄服务，约3-5个工作日送达
- 线下营业厅：携带身份证原件至沟通100服务厅办理换卡，支持现场激活
- 手机营业厅APP：登录中国移动客户端，在「升级4G」模块完成USIM卡预约换卡
费用说明
- 换卡费用：2025年移动仍执行免费换卡政策
- 套餐费用：升级后将自动匹配4G基础套餐，最低消费档位为18元/月
- 快递费用：线上换卡可选择到付或预付，运费标准为10元/单
注意事项
升级4G卡后需注意：原号码业务（如短号集群网）不受影响，但需重新设置APN接入点。建议城市用户优先升级，农村地区需确认4G网络覆盖情况。部分老年机需更换支持4G的终端设备。
手机网络设置调整
换卡完成后需手动开启4G功能：
- 进入手机「设置」→「移动网络」→选择SIM卡
- 在「网络类型」中选择「4G优先」模式
- vivo/小米用户需关闭5G开关以稳定连接4G
通过电话、营业厅或APP渠道均可免费升级4G卡，办理时需携带身份证件。升级后建议及时调整手机网络设置并关注套餐变更，农村用户应提前确认网络覆盖情况。该服务已实现换卡不换号，整体流程约需10分钟完成。
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