一、周村广电宽带官方联系方式
若遇宽带故障，可优先拨打周村广电7×24小时客服热线：
- 维修电话：0533-1234567（主城区）
- 统一服务热线：96000（全省通用）
接通后按语音提示选择“宽带故障报修”，并准备好用户账号或地址信息。
二、通过微信公众号报修
关注“周村广电网络”公众号，按以下步骤操作：
- 点击菜单栏“在线服务”
- 选择“故障申报”填写表单
- 上传故障现象照片（如光猫指示灯异常）
三、自助故障排查步骤
在等待维修人员前，可尝试以下操作：
- 检查光猫电源是否正常
- 重启光猫与路由器
- 确认宽带费用未逾期
四、线下营业厅服务点
| 服务点 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 周村区丝绸路88号 | 8:30-17:30 |
| 南郊服务站 | 青年路102号 | 9:00-17:00 |
五、注意事项与建议
建议优先通过电话或线上渠道报修，高峰期可错开上午9-11点拨打。若遇恶劣天气，维修响应可能延迟1-2小时。
通过电话、线上平台或线下网点均可快速联系周村广电维修服务，配合自助排查能有效提升问题解决效率。
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