一、注销前准备事项
- 确认账户无欠费，包含主套餐及增值业务费用
- 携带身份证原件及需注销的电信靓号卡
- 解除与其他账户的绑定关系（如银行卡、社交账号等）
- 备份重要通讯录及短信记录
二、线下营业厅注销流程
石家庄地区建议选择大型营业厅办理：
- 前往电信自营营业厅取号排队
- 提交身份证原件及靓号卡供核验
- 填写《号码注销申请表》并签署协议
- 缴纳违约金（合约期内需支付）
- 领取业务回执单作为凭证
三、线上自助注销操作
通过中国电信APP办理流程：
- 登录APP后搜索”移动销户”进入功能页
- 完成人脸识别及身份证信息核验
- 选择注销原因并填写备用联系方式
- 电子签署销户协议并提交申请
- 等待48小时审核及次月20日生效
四、费用说明与违约金
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 基础手续费 | 石家庄地区暂不收取 |
| 合约违约金 | 按剩余合约期×月费30%计算 |
| 余额退还 | 需提供银行账户接收退款 |
五、注意事项与常见问题
- 靓号注销后需等待90天冷冻期方可重新投放
- 合约期内用户需先解除协议
- 线上注销仅支持非合约用户
- 保留回执单至次月账单日
石家庄电信靓号注销可通过线下/线上双渠道办理，建议合约用户优先选择大型营业厅处理违约金事宜。办理前务必完成费用清算与信息备份，注销生效后及时转移账户余额。
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