用户需求变化分析
无限流量套餐下线后，用户可能产生流量焦虑，转而关注性价比和灵活性。需通过数据监测识别两类典型群体：
- 高流量用户：寻求大容量替代方案
- 低频用户：倾向按需付费模式
优化现有套餐结构
重构套餐时可参考以下优先级：
- 设置基础流量保障值
- 增加社交类定向免流
- 提供夜间闲时流量包
| 套餐类型 | 基础流量 | 超量计费 |
|---|---|---|
| 经济型 | 30 | 1元/GB |
| 畅享型 | 80 | 0.5元/GB |
推出阶梯式流量包
采用动态定价策略满足不同场景需求：
- 短期流量包（3-7天）
- 视频专项包
- 国际漫游日租包
引导用户使用Wi-Fi场景
通过技术手段降低流量依赖：
- 优化自动连接公共Wi-Fi功能
- 开发流量智能调度系统
- 推广家庭宽带绑定权益
加强用户沟通与教育
建立多渠道沟通机制：
- APP推送流量使用报告
- 短信预警流量阈值
- 在线客服实时答疑
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