问题概述
移动光纤宽带频繁自动断网是用户常见投诉问题，表现为网络连接间歇性中断，影响在线办公、视频通话等场景。此问题可能由硬件、软件或外部环境因素引发，需系统性排查。
常见断网原因
以下为典型故障原因：
- 光猫过热或老化：长期运行导致设备性能下降
- 光纤线路损伤：弯折、挤压或动物啃咬造成信号衰减
- 路由器配置错误：IP冲突或固件版本不兼容
- 运营商服务波动：区域基站维护或负载过高
自主排查步骤
按顺序执行以下操作：
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 使用替代网线测试连接稳定性
- 登录路由器后台查看错误日志
专业解决方案
若自主排查无效，建议：
- 联系运营商检测光衰值（标准值应≤-25dBm）
- 要求技术人员进行线路压力测试
- 更换支持GPON协议的新型光猫
| 光衰值范围 | 网络状态 |
|---|---|
| -8dBm ~ -25dBm | 正常 |
| -26dBm ~ -30dBm | 偶发断网 |
| >-30dBm | 持续断网 |
预防措施
延长设备使用寿命建议：
- 将光猫放置于通风环境
- 每月清理设备散热孔
- 设置路由器定时重启功能
结论
移动光纤宽带断网问题需通过分阶段排查解决，从简单重启到专业检测逐步推进。定期维护设备和及时更新固件可显著降低故障率，若问题持续应联系运营商获取技术支持。
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