用户原因导致的故障
以下情况属于用户责任，维修时将收取服务费：
- 自行拆卸/改装联通提供的终端设备
- 未按规范操作导致线路破损
- 欠费停机后要求恢复服务
设备人为损坏
设备损坏类型及处理方式：
- 光猫进水/摔坏需支付换新费用
- 网线接头多次插拔导致接触不良
- 超过设备保修期的硬件故障
非服务范围需求
超出基础服务范畴的个性化需求：
- 室内线路重新布设
- 增加额外网络接口
- 迁移宽带至非原登记地址
特殊时段服务
法定节假日及夜间服务收费规则：
- 22:00-8:00夜间服务 +50元
- 国家法定节假日 +30元
费用标准说明
常规收费项目包含：
- 上门检测费：30元/次
- 材料更换费：按实际成本收取
- 技术升级费：需提前确认报价
建议用户在使用过程中注意设备维护，遇故障时先通过官方APP进行自助诊断。涉及硬件更换或特殊服务需求时，可通过10010热线提前确认收费标准。
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